Bellora

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

La présente politique décrit comment Bellora, édité par AXEND (« nous »), collecte et traite les données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

AXEND, SAS — 16 rue Néchalier, 17220 Saint-Rogatien. Contact : contact@bellorapro.fr.

2. Données collectées

Professionnels (salons) qui créent un compte :

  • Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone
  • Informations de l'établissement : nom du salon, adresse, SIREN, horaires, prestations
  • Données de connexion (dont connexion via Google : nom, e-mail, photo de profil)
  • Données de facturation (gérées par notre prestataire de paiement Stripe — nous ne stockons pas les numéros de carte)

Clients finaux des salons :

  • Nom, e-mail, téléphone
  • Rendez-vous, historique et éventuelles notes saisies par le salon

3. Finalités et bases légales

  • Fournir le service de réservation et de gestion (exécution du contrat)
  • Gérer les comptes, l'authentification et la connexion via Google (exécution du contrat)
  • Facturation et gestion des abonnements (exécution du contrat, obligation légale)
  • Envoi d'e-mails et SMS de confirmation / rappel de rendez-vous (exécution du contrat)
  • Synchronisation avec Google Agenda, uniquement si le salon l'active (consentement)
  • Amélioration du service et sécurité (intérêt légitime)

4. Sous-traitants et destinataires

Nous faisons appel aux prestataires suivants, encadrés par des accords de traitement :

  • Supabase — hébergement de la base de données et authentification
  • Netlify — hébergement de l'application
  • Stripe — traitement des paiements et abonnements
  • Resend — envoi des e-mails transactionnels
  • Brevo — envoi des SMS de rappel
  • Google — connexion Google et, si activée, synchronisation Google Agenda

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Chaque salon reste propriétaire de sa base clients.

5. Utilisation des données Google (Google Agenda)

Lorsqu'un salon connecte son compte Google, Bellora accède à son agenda uniquement pour créer, mettre à jour ou supprimer les événements correspondant à ses rendez-vous. L'usage de ces données respecte la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences d'usage limité. Le salon peut déconnecter Google à tout moment depuis ses paramètres, ce qui supprime notre accès.

6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (Netlify, Stripe, Google) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, certifications applicables).

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pour les durées suivantes :

  • Compte professionnel actif : pendant toute la durée du contrat.
  • Après résiliation d'un compte : suppression sous 30 jours, hors données soumises à une obligation légale de conservation.
  • Données de facturation : 10 ans (obligation comptable et fiscale).
  • Suppression de votre compte : immédiate et libre-service — voir Supprimer mon compte.
  • Prospects et suivi commercial : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Données des clients finaux (traitées pour le compte du salon) : conservées selon les besoins du salon ; en cas de demande d'effacement, les données personnelles sont anonymisées, l'historique de rendez-vous étant conservé au titre de la gestion et des obligations comptables du salon.
  • Journaux techniques : 12 mois maximum.

Un salon peut demander la suppression de son compte à tout moment. Un client final peut supprimer son compte depuis son espace (anonymisation immédiate de ses données personnelles).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour les exercer : contact@bellorapro.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

9. Cookies

Bellora utilise uniquement les cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, authentification). Aucun cookie de mesure d'audience ni de marketing n'est déposé sans votre consentement.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données : contact@bellorapro.fr.