Supprimer mon compte

Vous pouvez supprimer votre compte Bellora à tout moment, sans justification et sans passer par le service client. La suppression est immédiate et définitive.

Ce qui est supprimé

• Votre compte et vos identifiants de connexion
• Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sur les fiches client des salons où vous avez réservé
• Vos salons favoris
• Les jetons de notification de vos appareils — vous ne recevez plus aucun message

Ce qui est conservé

L'historique des rendez-vous reste dans l'agenda des salons concernés, mais anonymisé : votre nom, votre e-mail, votre téléphone et les notes laissées en réservant en sont retirés. Les salons y sont tenus par leurs obligations comptables — un rendez-vous encaissé est une écriture, et une écriture ne s'efface pas.

Les messages échangés avec un salon restent dans sa messagerie, détachés de votre compte : votre nom et votre adresse e-mail en sont retirés, et le salon ne peut plus vous répondre. Le texte des messages, lui, n'est pas modifié.

Compte créé avec une adresse e-mail et un mot de passe : les fiches et les messages enregistrés sous votre adresse sans passer par votre compte (rendez-vous pris par téléphone, message envoyé sans être connecté) ne sont effacés avec lui que si votre adresse est vérifiée. Pour la vérifier avant de supprimer votre compte, utilisez une fois « Mot de passe oublié » et choisissez votre mot de passe depuis le lien reçu ; ou écrivez-nous (ci-dessous).

Ces écritures comptables sont conservées 10 ans, durée légale en France, puis supprimées. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Vous n'avez plus accès à votre compte ?

Écrivez à contact@bellorapro.fr depuis l'adresse e-mail associée au compte. Nous traitons la demande sous 30 jours au plus, conformément au RGPD — en pratique sous 72 heures.

Écrire depuis une autre adresse nous obligera à vérifier votre identité avant d'agir : sans cette précaution, n'importe qui pourrait faire supprimer le compte d'un tiers.

Vous gérez un salon sur Bellora

Un compte propriétaire ne se supprime pas seul : il est le seul accès à l'établissement, et le supprimer laisserait le salon publié et l'abonnement actif, sans personne pour le résilier. La suppression se fait donc d'un bloc, depuis Réglages → Zone dangereuse de votre espace professionnel : « Supprimer mon compte » ferme l'établissement, résilie l'abonnement et efface votre compte.

Deux précautions avant de le faire. Passez par Réglages → Export comptable : rendez-vous, clientèle et comptabilité sont supprimés avec le salon, et l'export n'est plus accessible ensuite. Et si vous souhaitez fermer l'établissement mais garder votre compte — pour en rouvrir un plus tard — utilisez « Supprimer l'établissement », juste au-dessus.